Obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 12. júla 2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú používanie cloudovej služby Medisora — ambulantného informačného systému poskytovaného ako softvér ako služba (SaaS).
1. Poskytovateľ služby
Poskytovateľom služby Medisora a zmluvnou stranou je spoločnosť Verteco digital services, s. r. o., so sídlom Daniela Dlabača 21, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO: 53 412 834, zapísaná v Obchodnom registri od 5. 11. 2020 (ďalej len „Poskytovateľ“). Kontakt: info@medisora.sk.
2. Predmet zmluvy
Poskytovateľ poskytuje zákazníkovi — poskytovateľovi zdravotnej starostlivosti — prístup k službe Medisora prostredníctvom internetu, vrátane aktualizácií, technickej podpory a úložiska dát. Zmluva vzniká registráciou účtu alebo písomnou objednávkou, podľa toho, čo nastane skôr.
3. Skúšobná doba a cena
Nový zákazník má nárok na bezplatnú skúšobnú dobu 60 dní bez viazanosti a bez platobnej karty. Po jej uplynutí sa služba poskytuje za odplatu podľa aktuálneho cenníka zverejneného na medisora.sk. Ceny sú uvedené bez DPH, fakturuje sa mesačne vopred. Poskytovateľ garantuje vrátenie všetkých platieb pri nespokojnosti oznámenej do 90 dní od prvej úhrady.
4. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinný chrániť prístupové údaje, používať službu v súlade s právnymi predpismi a zodpovedá za obsah dát, ktoré do služby vkladá. Zákazník zostáva prevádzkovateľom osobných údajov pacientov; Poskytovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR na základe samostatnej zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou služby.
5. Dostupnosť a podpora
Poskytovateľ vynakladá odborné úsilie na dostupnosť služby 99,9 % v mesačnom priemere, mimo plánovanej údržby oznámenej vopred. Technická podpora je dostupná e-mailom a telefonicky v pracovných dňoch; podpora nie je spoplatnená.
6. Dáta a ich prenositeľnosť
Dáta ambulancie sú majetkom zákazníka. Zákazník má právo kedykoľvek požiadať o kompletný export svojich dát v štruktúrovanom formáte, bezplatne. Po ukončení zmluvy Poskytovateľ dáta uchová po dobu 60 dní pre účely exportu a následne ich bezpečne zlikviduje, s výnimkou dát, ktorých uchovanie vyžaduje zákon.
7. Zodpovednosť
Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú preukázateľným porušením svojich povinností, maximálne však do výšky súhrnu platieb zákazníka za posledných 12 mesiacov. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím služby, zásahom vyššej moci ani za odborné rozhodnutia zdravotníckych pracovníkov; služba je podporný nástroj a nenahrádza odborný úsudok lekára.
8. Trvanie a ukončenie
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Zákazník ju môže vypovedať kedykoľvek ku koncu zúčtovacieho obdobia, bez výpovednej lehoty a bez sankcie. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s 3-mesačnou výpovednou lehotou, alebo okamžite pri podstatnom porušení Podmienok zákazníkom.
9. Zmeny podmienok
Poskytovateľ môže Podmienky primerane meniť; o zmene informuje najmenej 30 dní vopred e-mailom a v aplikácii. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, má právo zmluvu ukončiť ku dňu účinnosti zmeny.
10. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy sa spravujú právom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené vecne a miestne príslušným súdom SR. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 12. 7. 2026.