Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 12. července 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání cloudové služby Medisora — ambulantního informačního systému poskytovaného jako software jako služba (SaaS).
1. Poskytovatel služby
Poskytovatelem služby Medisora a smluvní stranou je společnost Verteco digital services, s. r. o., se sídlem Daniela Dlabača 21, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO: 53 412 834, zapsaná v obchodním rejstříku od 5. 11. 2020 (dále jen „Poskytovatel“). Kontakt: info@medisora.sk.
2. Předmět smlouvy
Poskytovatel poskytuje zákazníkovi — poskytovateli zdravotních služeb — přístup ke službě Medisora prostřednictvím internetu, včetně aktualizací, technické podpory a úložiště dat. Smlouva vzniká registrací účtu nebo písemnou objednávkou, podle toho, co nastane dříve.
3. Zkušební doba a cena
Nový zákazník má nárok na bezplatnou zkušební dobu 60 dnů bez závazků a bez platební karty. Po jejím uplynutí je služba poskytována za úplatu podle aktuálního ceníku zveřejněného na medisora.sk. Ceny jsou uvedeny bez DPH, fakturuje se měsíčně předem. Poskytovatel garantuje vrácení všech plateb při nespokojenosti oznámené do 90 dnů od první úhrady.
4. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen chránit přístupové údaje, používat službu v souladu s právními předpisy a odpovídá za obsah dat, která do služby vkládá. Zákazník zůstává správcem osobních údajů pacientů; Poskytovatel vystupuje jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR na základě samostatné smlouvy o zpracování osobních údajů, která je součástí služby.
5. Dostupnost a podpora
Poskytovatel vynakládá odborné úsilí k zajištění dostupnosti služby 99,9 % v měsíčním průměru, mimo plánovanou údržbu oznámenou předem. Technická podpora je dostupná e-mailem a telefonicky v pracovních dnech; podpora není zpoplatněna.
6. Data a jejich přenositelnost
Data ambulance jsou majetkem zákazníka. Zákazník má právo kdykoli požádat o kompletní export svých dat ve strukturovaném formátu, a to bezplatně. Po ukončení smlouvy Poskytovatel data uchová po dobu 60 dnů pro účely exportu a následně je bezpečně zlikviduje, s výjimkou dat, jejichž uchování vyžaduje zákon.
7. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou prokazatelným porušením svých povinností, maximálně však do výše souhrnu plateb zákazníka za posledních 12 měsíců. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím služby, zásahem vyšší moci ani za odborná rozhodnutí zdravotnických pracovníků; služba je podpůrným nástrojem a nenahrazuje odborný úsudek lékaře.
8. Trvání a ukončení smlouvy
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Zákazník ji může vypovědět kdykoli ke konci zúčtovacího období, bez výpovědní lhůty a bez sankce. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s tříměsíční výpovědní lhůtou, nebo okamžitě při podstatném porušení Podmínek zákazníkem.
9. Změny podmínek
Poskytovatel může Podmínky přiměřeně měnit; o změně informuje nejméně 30 dnů předem e-mailem a v aplikaci. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu ukončit ke dni účinnosti změny.
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem Slovenské republiky. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem Slovenské republiky. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 12. 7. 2026.